Esimene ärikohtumine Taanis: kuidas käituda?
Taanlased on tuntud oma sõbralikkuse ja lõdvestunud suhtumise poolest, kuid ärimaailm nõuab sageli formaalsemat lähenemist ja teatud protokollide järgimist. Kui sa plaanid äri ajada Taani partneritega, on oluline mõista, kuidas ärikohtumine Taanis välja võiks näha ja kuidas esimesel kohtumisel positiivse ja professionaalse mulje jätta. Siin on mõned juhised, mis aitavad sul Taanis äripartnereid esimesel kohtumisel tervitada.
Siinsed nõuanded kehtivad ka Norras ja Rootsis!
1. Telefonisuhtlus
Tegelikkuses algab suhtluse loomine juba telefonivestluses, mida oled taanlastega kohtumisi kokku leppides tõenäoliselt juba teinud. Taanlased eelistavad selgelt telefonikõnesid e-mailindusele.
Oluline on aga tunda telefonietiketti. Kui vastad telefonile, ütled kõnet vastu võttes oma nime: “It’s Jaan”, või “Robin is speaking”. Kui sa vastad lihtsalt: “Halllooo!”, siis on ta aju lühises ja ta esimene mõte on, et äkki valis vale numbri.
Kui aga ise helistad, siis taanlane võtab samuti oma nime öeldes vastu ning sina tutvustad ennast oma nime ja ettevõttega ning põhjusega, miks sa helistad: “Hi, it is Jaan Kose, I am calling from My Business, to hear if we can schedule our meeting for next month.” Nii teab telefonile vastaja kohe, kellega on tegemist ja miks ta helistab. Kui mingitki osa sellest infost ei tule, siis on ta lühises.
2. Käepigistus ning nimi ja tiitel
Taanis on tavapärane tervitada inimesi kindla, kuid mitte liiga tugeva käepigistusega. Ära unusta hoida silmsidet ja naeratada. Pea meeles, et käepigistus peab olema siiras ja kindel, see näitab su usaldusväärsust ja professionaalsust.
Kätt surudes tutvusta end oma ees- ja perekonnanimega. Kui sul on ametinimetus või tiitel, võid selle ka lisada. Taanis kasutatakse tavaliselt inimeste eesnimesid isegi ärisituatsioonides, kuid esimesel kohtumisel on oluline näidata lugupidamist ja formaalsust. Järgmistel kohtumistel saate üksteist vabalt eesnimepidi kutsuda.
Ära unusta ruumis kõik inimesed ükshaaval läbi tervitada, igaühel kätt surudes ja talle oma nime öeldes. Eestlase jaoks pigem harjumatu, kuid seal täiesti tavaline ja osade inimeste “vahele jätmine” jätaks ebamugava tunde ruumi rippuma.
3. Keelevalik
Kui sa räägid taani keelt, on see suurepärane võimalus näidata lugupidamist oma äripartneri kultuuri vastu. Kui mitte, siis inglise keel on tavaliselt aktsepteeritav alternatiiv. Võid ka paluda luba inglise keele kasutamiseks, et näidata üles viisakust.
4. Isiklik ruum
Taanlased hindavad isiklikku ruumi, nii et veendu, et sa ei seisaks liiga lähedal ega astuks partnerile liiga lähedale. See ei paku meile, kui eestlasele üldjuhul mingit probleemi 🙂
5. Mõttelaad
Kohtumisele saabu alati head meeleolu ja entusiasmi peegeldades. Morn või lihtsalt emotsioonitu nägu ehmatab taanlaseid ning tõmbab alla ka nendepoolset n.ö. “puhtalt lehelt” suhte alustamist. Seepärast sära energiast ja näita üles siirast heameelt kohtumise üle.
6. Riietus
Vali oma riietus hoolikalt. Ärikohtumistel on Taanis tavaliselt eelistatud “business casual” stiil, mis seisneb näiteks meeste puhul triiksärgi, pintsaku ja teksade või muude mugavate pükste kandmises. Naised võivad samamoodi kanda triiksärki ja pükse või hoopis kleiti, seelikut ja särki. Pigem väldi kõrgeid kontsakingi, siravate logodega käekotte ja silmatorkavaid geelküüsi.
Riietus võib loomulikult sõltuda mõnel määral konkreetsest ettevõttest ja sektorist. Põllumehi või ehitusplatsi külastades kanna vabamat riietust, väga kõrgete ametnikega kohtudes aga formaalsemat.
7. Hüvastijätt
Ka kohtumise lõppedes suruvad kõik üksteisel kätt ja tänavad kohtumise eest. Mitte kedagi vahele ei jäeta!!
Taanlastel on ütlus: “Tak for i dag!” ehk “Aitäh tänase (kohtumise) eest!”. Inglise keeles suheldes sobib hästi: “Thank you for the meeting!”.
Kokkuvõte
Esmamulje on äärmiselt oluline, eriti kui alustad ärisuhteid uues kultuuriruumis nagu Taani. Need nõuanded aitavad sul näidata austust Taani ärikultuuri vastu, luues samas tugeva aluse edukatele ja produktiivsetele ärisuhetele. Mäleta, et kõige olulisem on siirus ja lugupidamine – need on universaalsed väärtused, mis kehtivad kõikjal, sealhulgas Taanis. Kui sa järgid neid juhiseid, võid kindel olla, et su esimene kohtumine Taani äripartneritega on edukas.
Kui huvi pakub, siis on siin veebileht, kus näed Kopenhaageni ettevõtlusmajas toimuvat ka läbi piltide, see annab Taani ärimaailmast päris hea ettekujutuse: Erhvervshus Hovedstaden.
Loe veel:
Eksport: Kuidas jaemüüjatega ühendust võtta
Jätkusuutlikkusel on Taani e-kaubanduses tähtis roll
